今年以來，三河社區(qū)緊緊圍繞把好“三個關(guān)口”、深化“三個加強(qiáng)”、聚焦“三個狠抓”，三頻共振，認(rèn)真抓實開展信訪穩(wěn)定工作，積極營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展氛圍，

把好“三個關(guān)口”，筑牢信訪工作防線。一是把好初信初訪關(guān)。熱情接待每一起職工群眾來訪，認(rèn)真閱讀每一封職工群眾來信，詳細(xì)調(diào)查每一項職工群眾訴求，做到事情不清楚不放過，問題不解決不放過，職工群眾不滿意不放過。從源頭上防止初信初訪變?yōu)橹匦胖卦L，正常上訪變?yōu)樵郊壏窃L；二是把好矛盾排查關(guān)。加強(qiáng)日常矛盾糾紛排查化解，加基層矛盾排查，最大限度避免矛盾升級上行。同時，每周工作例會，各居委會主任匯報轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛，全面分析研判各類矛盾風(fēng)險點，確保矛盾化解在當(dāng)?shù)兀瑔栴}解決在當(dāng)時。三是把好接訪約訪關(guān)。信訪工作是密切黨和群眾關(guān)系的紐帶，在工作中，變上訪為下訪、變下訪為家訪，找準(zhǔn)解決問題的切入點和關(guān)鍵點，綜合分析及時解決。密切干群關(guān)系，了解群眾意愿、疏通信訪渠道，及時消解民怨，讓老百姓的“急難愁盼”問題得到及時有效解決，提升群眾的滿意度、幸福感。

深化“三個加強(qiáng)”，提升信訪工作質(zhì)效。一是加強(qiáng)隊伍建設(shè)。以夯實信訪隊伍為抓手，通過多種形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，切實提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，更好地服務(wù)職工居民。 二是加強(qiáng)陣地建設(shè)。根據(jù)農(nóng)場公司信訪辦要求，社區(qū)成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將信訪工作小組、信訪工作流程圖、信訪工作管理制度公布上墻，設(shè)立信訪辦公室，信訪辦公室不僅是化解矛盾的主戰(zhàn)場，更成為職工群眾煩心時尋求慰藉的“傾訴室”，高興時的“分享室”，建言獻(xiàn)策的“議政室”。 三是加強(qiáng)問題矛盾排查。要求各居委會每天深入基層一線，深入職工居民家中，發(fā)現(xiàn)問題矛盾及時化解，將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，密切關(guān)注重點信訪案件、重點信訪人物，跟蹤做好思想工作，確保不越級上訪。

聚焦“三個狠抓”，助力信訪矛盾化解。一是狠抓協(xié)調(diào)聯(lián)動，握指成拳。統(tǒng)籌運(yùn)用各方資源、各種手段，為化解信訪案件提供保障，各部門與各居委會通力合作，上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)推進(jìn)、共同應(yīng)對，形成化解矛盾的工作合力，構(gòu)建信訪“聯(lián)解”、矛盾“聯(lián)調(diào)”、工作“聯(lián)動”的多元共治的格局。 二是狠抓一辦到底，問題清零。瞄準(zhǔn)“一般矛盾當(dāng)月清零、復(fù)雜問題當(dāng)年清零、疑難案件包案清零”的目標(biāo)，實行初信初訪首接首辦負(fù)責(zé)制。實行領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片掛鉤包案制度，強(qiáng)化定期檢查和動態(tài)巡查制度，跟進(jìn)指導(dǎo)和督促閉環(huán)解決復(fù)雜問題，使“小事就地解決、大事閉環(huán)解決、難事聚力解決”的綜合質(zhì)效顯著提升。三是狠抓多元化解，群眾滿意。在信訪積案化解中，社區(qū)注重工作方法，堅持情理法并舉，以“案結(jié)事了，事心雙解”為目的，傾力打造溫情信訪，對信訪人予以靈活適度的心理疏導(dǎo)和心理咨詢，用“心”解決信訪工作中的難題，打開“心鎖”，用“心訪”做好“信訪”，變“信訪”為“信任”，從情理法等多維度讓職工群眾滿意。