今年以來(lái)，黃海農(nóng)場(chǎng)公司工會(huì)開(kāi)通“陽(yáng)光信訪直通車”，打造陽(yáng)光信訪受理平臺(tái)，解決百姓信訪難、訴求難問(wèn)題。把矛盾發(fā)現(xiàn)在萌芽之前、把問(wèn)題縮小在最小范圍、把糾紛控制在可解決的狀態(tài)。

   這個(gè)農(nóng)場(chǎng)公司工會(huì)信訪工作實(shí)行網(wǎng)格化、屬地管理，建立回訪、下訪工作制度，加強(qiáng)與黃海派出所共建信訪聯(lián)合機(jī)制，健全和完善了社會(huì)矛盾調(diào)處機(jī)制，配備專兼職調(diào)解員，遵循“熱情接待，耐心講解，及時(shí)處置”的原則，建立信訪事項(xiàng)告知制度和不予受理告知制度、來(lái)信反映問(wèn)題交辦督辦制度、職工來(lái)信回復(fù)制度等。確保每一件職工來(lái)信都能及時(shí)得到處理，力爭(zhēng)讓來(lái)訪人少跑路、少等待,做到有訪必接。同時(shí)，這個(gè)農(nóng)場(chǎng)有限公司工會(huì)做到在接訪職工時(shí)“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開(kāi)水解渴，一片熱心辦事”。熱心接待每一位職工上訪，耐心聽(tīng)取職工心聲，誠(chéng)心解決職工問(wèn)題，并做到問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好，將職工反映的急、難、怨、盼等信訪問(wèn)題有效化解在基層。

   同時(shí)，該農(nóng)場(chǎng)公司工會(huì)努力構(gòu)建“陽(yáng)光信訪”，要求工會(huì)干部要當(dāng)好“三員”，即矛盾糾紛調(diào)解員、信訪辦結(jié)回訪員、黨的政策宣傳員，在矛盾“一線”解信訪難題，把工會(huì)工作作為黨的群眾工作的重要組成部分，聯(lián)系百姓的重要渠道，從而形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，將矛盾糾紛化解在基層。