黃海農(nóng)場有限公司工會將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。把好信訪工作的第一道關(guān)口，要實行嚴(yán)格的來信來訪“首辦負(fù)責(zé)制”，對群眾初信、初訪，要做到詳細(xì)登記，建立臺帳，明確責(zé)任單位。對上訪群眾實行“一站式”服務(wù)，統(tǒng)一接訪，耐心聽取群眾要求，認(rèn)真對待群眾反映的問題，能夠解決的問題要在最短的時間內(nèi)給予解決，不能解決的要耐心細(xì)致的做好解釋工作，不能“踢皮球”，不能久拖不決，防止把小問題拖成大問題。

這個農(nóng)場有限公司工會要增強“抓早、抓小、抓苗頭”的信訪工作意識，使發(fā)現(xiàn)和排查走在問題暴露前，調(diào)處在問題激化前，回訪走在問題復(fù)發(fā)前，防止矛盾擴大、演變、升級，竭盡全力將群眾的信訪問題解決在初信初訪中，最大限度地減少重復(fù)信訪、由信轉(zhuǎn)訪的現(xiàn)象發(fā)生。處理好集體訪和越級訪這一“焦點”，及時有效地挽回?fù)p失。集體訪和越級訪的發(fā)生，往往是群眾對初信初訪問題解決的不滿意，或者是要表達(dá)強烈的利益訴求，采取過激行為，促成問題的解決，既造成了惡劣的影響，又增加了解決問題的成本，是上下關(guān)注的焦點。

該場有限公司工會對這些焦點問題，重點做好“疏”的工作。要定期排查矛盾，做到見微知著，對可能發(fā)生的越級或集體上訪的情況，做到提前發(fā)現(xiàn)、提前介入，依法、及時、就地解決，防患于未然。