“熱愛(ài)社區(qū)工作 熱心服務(wù)居民”一走進(jìn)寶應(yīng)湖農(nóng)場(chǎng)有限公司社區(qū)管理委員會(huì)辦公樓色彩絢麗的宣傳標(biāo)語(yǔ)就躍入眼簾，一直以來(lái)，該社區(qū)不僅把做好民生服務(wù)體現(xiàn)在宣傳引領(lǐng)上，更把對(duì)群眾的“用心、耐心、細(xì)心”落實(shí)在每項(xiàng)具體實(shí)踐中，努力通過(guò)抓好民生服務(wù)、構(gòu)建和諧社會(huì)。

用心幫扶困難群體。寶應(yīng)湖堅(jiān)持以人為本、人民至上的工作信仰，關(guān)心困難弱勢(shì)群體的吃穿住行，推進(jìn)救災(zāi)救濟(jì)、低保幫扶。嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)惠民政策，細(xì)致開(kāi)展政策宣傳、人員資格核查、信息登記上報(bào)，密切場(chǎng)地聯(lián)系積極爭(zhēng)取惠民新政策，推進(jìn)農(nóng)場(chǎng)與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)政策的共享。按照金湖縣《2020年度城鄉(xiāng)低保、特困供養(yǎng)核查及提標(biāo)工作實(shí)施方案》精神，重組低保領(lǐng)導(dǎo)小組成員，開(kāi)展低保提標(biāo)核查暨低保領(lǐng)域存在問(wèn)題專項(xiàng)整治。通過(guò)走訪入戶調(diào)查、集中評(píng)議、動(dòng)態(tài)管理等方式推進(jìn)低保幫扶“應(yīng)保盡保，應(yīng)退盡退，動(dòng)態(tài)管理”，上半年共發(fā)放低保金額16萬(wàn)元。為低保家庭、孤兒、困境兒童、特困供養(yǎng)中6名學(xué)生，發(fā)放了臨時(shí)救助金1.1萬(wàn)元。為6戶特困家庭辦理了金湖縣特困家庭托底救助，針對(duì)困難家庭的具體情況分別作出了就醫(yī)、就學(xué)、生活方面的救助。爭(zhēng)取到縣幫扶低保人員疫情救助物資120瓶84消毒液、60袋大米、60瓶食用油，全部發(fā)放到低保家庭手中。

用耐心回應(yīng)訴求。該社區(qū)把爭(zhēng)做群眾的娘家人作為信訪接待的工作要求，保障居民群眾訴求有接待、問(wèn)題有人管、矛盾有解決，積極引導(dǎo)合法合規(guī)訴求正確表達(dá)、妥善處理。開(kāi)展便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“淮安市陽(yáng)光信訪平臺(tái)”網(wǎng)上信訪件同步受理。積極開(kāi)展穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。對(duì)民生實(shí)事、重大工程項(xiàng)目、相關(guān)政策落實(shí)前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，做到問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，從源頭上減少矛盾糾紛。做好群眾來(lái)訪接待和資料留存歸檔。信訪辦做到來(lái)訪者一杯茶暖心、拉家常溫馨、聽(tīng)訴求耐心，圍繞來(lái)訪事項(xiàng)積極開(kāi)展政策查詢和多部門、多單位對(duì)接，對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解決的信訪件當(dāng)場(chǎng)解決，對(duì)需要會(huì)商解決的信訪件跟蹤督辦解決。

用細(xì)心提升服務(wù)。以為民服務(wù)為窗口提升服務(wù)質(zhì)量，寶應(yīng)湖社區(qū)管理委員會(huì)工作人員在工作中牢固樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，把為民服務(wù)作為提升個(gè)人形象和企業(yè)形象的有力平臺(tái)，把居民滿意度作為工作完成好壞的衡量標(biāo)尺，對(duì)內(nèi)經(jīng)常反思不足、對(duì)外傾聽(tīng)意見(jiàn)建議。為方便居民日常生產(chǎn)生活，劉圩居委會(huì)維修樓道照明開(kāi)關(guān)20多次、更換路燈燈泡40多只、疏通公共下水道6次、更換小區(qū)窨井蓋6處，樓房落水管8處。維修自來(lái)水多次，維修路燈線路2處近百米。迎湖居委會(huì)在場(chǎng)桿線入地工程、自來(lái)水改造工程及黑色路面道路建設(shè)工程中加強(qiáng)與施工單位的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)處理大小矛盾達(dá)85起，搶修自來(lái)水9起、用電設(shè)施2起。社區(qū)服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都被老百姓們看在眼里、記在心里，他們充分肯定了社區(qū)工作者不分日夜、不計(jì)得失的付出，密切了干群魚(yú)水之情。