黃海農(nóng)場(chǎng)有限公司將信訪問(wèn)題的處理與信訪者的行為納入職工群眾的監(jiān)督之中，場(chǎng)工會(huì)組織信訪部門的同志，組織試行“信訪聽(tīng)證會(huì)”制度，搭建多方參與、平等對(duì)話的平臺(tái)，使信訪雙方把問(wèn)題放在桌面上，把觀點(diǎn)亮在明處，擺事實(shí)、講道理，還職工群眾一個(gè)明白、黨員干部一個(gè)清白，提升群眾滿意度。

這個(gè)農(nóng)場(chǎng)有限公司工會(huì)規(guī)定：“信訪聽(tīng)證會(huì)”由場(chǎng)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、信訪工作人員及機(jī)關(guān)部室負(fù)責(zé)人組成，本著尊重信訪雙方聽(tīng)證人的民主權(quán)利，凡職工群眾反映的問(wèn)題必須在一定時(shí)間內(nèi)作出解釋，做到簡(jiǎn)單問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，復(fù)雜問(wèn)題限時(shí)解決，疑難問(wèn)題協(xié)調(diào)解決，重大問(wèn)題申請(qǐng)解決。同時(shí)將“信訪聽(tīng)證會(huì)”將問(wèn)題置于大庭廣眾之下，處理公開(kāi)、公平、公正，改變了過(guò)去少數(shù)信訪人無(wú)理取鬧的現(xiàn)象，規(guī)范了他們的信訪行為，推進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化建設(shè)。聽(tīng)證會(huì)的試行，有效地解決了職工群眾有話無(wú)處說(shuō)、有苦無(wú)處訴、有氣無(wú)處出、有理無(wú)處擺的問(wèn)題，充分發(fā)揚(yáng)了民主，尊重了信訪人的知情權(quán)和發(fā)言權(quán)，拉近了黨員、干部與職工群眾的距離。

該場(chǎng)有限公司在舉行“信訪聽(tīng)證會(huì)”時(shí)，由聽(tīng)證主持人對(duì)信訪結(jié)論中的有關(guān)問(wèn)題，采取現(xiàn)場(chǎng)和限期解決相結(jié)合的辦法進(jìn)行落實(shí)；聽(tīng)證會(huì)后，向信訪人反饋落實(shí)情況，信訪聽(tīng)證制度的實(shí)施，既化解了矛盾，又改善了干群關(guān)系，解決了百姓生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，在黨委和職工群眾、干部和職工群眾之間搭起了一座理解、信任、和諧的連心橋。使一度緊張的干群關(guān)系得到緩和，有效地化解了基層矛盾。