黃海農(nóng)場(chǎng)有限公司工會(huì)以信訪工作為抓手，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、完善機(jī)制、靠實(shí)舉措、化解矛盾，不斷理順了群眾情緒、拉近了干群關(guān)系，、暢通信訪渠道，建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作新秩序，鋪就了一條溫馨、和諧的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信訪之路，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

一是實(shí)行“一站式”服務(wù)，統(tǒng)一接訪，耐心聽取職工群眾的要求，認(rèn)真對(duì)待群眾反映的問題，能夠解決的問題要在最短的時(shí)間內(nèi)給予解決，不能解決的要耐心細(xì)致的做好解釋工作，不“踢皮球”，不久拖不決，防止把小問題拖成大問題。努力將職工的信訪問題解決在初信初訪中，最大限度地減少重訪、由信轉(zhuǎn)訪的現(xiàn)象發(fā)生。

二是處理好集體訪和越級(jí)訪這一“焦點(diǎn)”，及時(shí)有效地挽回?fù)p失。在信訪工作中，這個(gè)農(nóng)場(chǎng)定期排查矛盾，做到見微知著，對(duì)可能發(fā)生的越級(jí)或集體上訪的情況，做到提前發(fā)現(xiàn)、提前介入，依法、及時(shí)、就地解決，防患于未然。做到對(duì)群體性上訪事件發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，確保將不穩(wěn)定因素控制在基層。

三是切實(shí)維護(hù)好職工的合法權(quán)益。樹立以人為本抓信訪的觀念，確立抓信訪就是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的理念，堅(jiān)持把職工群眾的利益放在第一位，抓好突出問題的排查，對(duì)排查出的信訪苗頭和職工來訪反映的問題，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，集中精力，集中時(shí)間，就地解決，確保職工反映的問題得到妥善處理，實(shí)現(xiàn)無矛盾激化事件，無重大涉法上訪事件，促進(jìn)全場(chǎng)社會(huì)穩(wěn)定，切實(shí)解決職工群眾的實(shí)際困難，使廣大職工群眾共享改革發(fā)展的成果。