為做好優(yōu)質(zhì)服務、促進醫(yī)患和諧。黃海醫(yī)院圍繞“生老病死”、“衣食住行”等與百姓生活息息相關的民生實事，重視醫(yī)生的溝通技巧、協(xié)作能力，與病人的親和力等方面能力的培養(yǎng)。加強醫(yī)患溝通，醫(yī)院業(yè)務院長就如何加強醫(yī)患溝通、規(guī)范醫(yī)療服務行為，給全院醫(yī)護人員上了生動的一課，多聽病人或家屬說幾句，盡量讓病人和家屬宣泄和傾訴，對患者的病情盡可能做出準確解釋，實現(xiàn)了居民就醫(yī)“零障礙”，醫(yī)療服務“零距離”。

黃海醫(yī)院貫徹“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的人性化服務理念，打造優(yōu)質(zhì)服務品牌，進一步搭建好醫(yī)患“交流”平臺，加強了與患者的交流溝通。這次醫(yī)院業(yè)務院長講解的主要內(nèi)容包括醫(yī)患關系的溝通分析、醫(yī)患溝通及醫(yī)療糾紛、醫(yī)患溝通技巧等內(nèi)容。醫(yī)生的溝通技巧、協(xié)作能力，與病人的親和力等方面能力的培養(yǎng)，深入剖析了醫(yī)患矛盾的原因，講解了在現(xiàn)代醫(yī)學管理模式下醫(yī)患溝通的重要性；避免過多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯；確保百姓看病就醫(yī)零障礙、零距離，提高患者滿意度。

此外，黃海醫(yī)院還堅持“以病人為中心、以百姓滿意”為目標，全體醫(yī)護人員始終牢記這一服務理念，在醫(yī)患溝通中，醫(yī)者既要學會做患者的“朋友”，又要做患者的“健康顧問”，“想患者之所想、急患者之所急、幫患者之所需”，融洽醫(yī)患關系，加強了與患者的交流溝通，征求意見、改善服務。“想患者之所想、急患者之所急、幫患者之所需”，營造了風清、氣正、人和、心齊、團結(jié)、奮進的良好氛圍。